Se trata de un servicio de información cooperativa con la participación de todas las comunidades autónomas y coordinado por la Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria.
El objetivo del mismo es responder por correo electrónico a cualquier pregunta realizada por Internet a través de la página web del servicio.
Este servicio funciona todo el año, durante 24 horas, con el compromiso de responder en un plazo máximo de tres días.
Las consultas se pueden realizar tanto en castellano, como en gallego, catalán o euskera.
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